Demiryolu araçları ve komponentlerinin bakım, onarımı konusunda uzmanlaÅŸmış, pazar payının %80’nini elinde bulunduran TMS firmasının Genel Müdürü Deniz EroÄŸlu ile 8. Uluslararası Hafif Raylı Sistemler, Altyapı ve Lojistik Fuarı öncesinde sektörün genel deÄŸerlendirmesini yaptık. Özellikle ulaşımın göz bebeÄŸi olan Yüksek Hızlı Trenlerin uzun süredir bakım faaliyetlerini gerçekleÅŸtiren ve bir çok konuda ilkleri baÅŸaran firmanın, sektördeki baÅŸarısının önemli noktaları üzerine bir sohbet gerçekleÅŸtirdik.

RailwayTurkey: Firmanızı nasıl tanımlarsınız?  Sizin için olmazsa olmaz nelerdir?

Deniz EroÄŸlu: Nitelikli iÅŸ gücünün vazgeçilmez unsur olduÄŸu bir sektörde hizmet vermekteyiz. Bu bilinçle, firma olarak kurulduÄŸumuz ilk günden itibaren yeniliÄŸe açık, geliÅŸimi destekleyen saÄŸlam bir sistem kurmaya odaklandık. Nitekim aidiyet duygusu yüksek ekibimizin bu ortak hedef doÄŸrultusunda göstermiÅŸ olduÄŸu çaba ile ÅŸirket kültürümüz organik bir ÅŸekilde geliÅŸti.

Bu sistematik geliÅŸim anlayışı hizmet sektörünün vazgeçilmez kavramları olan güven ve kaliteyi doÄŸruyor.

RailwayTurkey:Sizce sektör önümüzdeki süreçte nereye ulaÅŸacak, globalde takip ettiÄŸiniz trendler nelerdir?

Deniz EroÄŸlu: Teknolojinin her geçen gün hızla deÄŸiÅŸtiÄŸi günümüzde ulaşım araçları ve sistemlerinin bu ilerlemeye kayıtsız kalması düÅŸünülemez. Bunun bir çıktısı olarak bu sektörde hizmet veren firmaların demiryolu araç teknolojilerini yakından takip etmesi ve müÅŸterilerine inovatif çözümler sunması beklenmektedir. Bakım hizmetleri kapsamında ise iÅŸletmeler için maliyetli olan klasik bakım anlayışı yerine komponent bazında izleme, ölçme ve test sistemleri geliÅŸtirerek durum bazlı (condition based) bakım modelleri yaygınlaÅŸmaktadır. TMS olarak alt yapımızı bu doÄŸrultuda güçlendirmek için gerekli adımları atıyoruz.

RailwayTurkey: TMS’nin sektördeki pozisyonu nedir?

Deniz EroÄŸlu: Türkiye’de demiryolu sektörü hala niÅŸ bir sektördür. Uluslararası standartta kalite beklentilerini karşılayan firmaların sayısı gün geçtikçe artsa da Türkiye’de yapılan yatırımlara cevap verecek düzeyde deÄŸildir. Yüksek hızlı trenlerin hem periyodik ve önleyici bakımlarını hem de ağır bakımlarını gerçekleÅŸtirme kapasitesine sahip tek, yerli ve yetkin bir firma olarak spesifik konumdayız. Sadece hızlı trenlerin deÄŸil, diÄŸer demiryolu araçlarının da bakım ve onarım faaliyetlerinde hızlı ve etkin çözümlerimizle bu sektördeki yerimizi saÄŸlamlaÅŸtırıyoruz.

RailwayTurkey:TMS’yi rakiplerinden ayıran özellikler nelerdir?

Deniz EroÄŸlu: Öncelikle rakip ve rekabet kavramlarına yaklaşımımız farklıdır. TMS olarak hedefimiz ortaya çıkardığımız yenilikler ile her gün bulunduÄŸumuz noktadan ileriye gitmektir. Bu ilerlemenin yolu karşılıklı tecrübelerin paylaşımı, teknoloji transferleri sektörün tüm paydaÅŸlarının katılım saÄŸladığı bir sistemden geçmektedir. Bu felsefe ile sektörde akla ilk gelen firmalar bizim için aynı zamanda güzel projelere imza atacağımız, geliÅŸimimizi destekleyen potansiyel partnerlerimizdir. Bugüne kadar kurduÄŸumuz iÅŸ birlikleri bu bakış açımızı destekler niteliktedir.                            

Bizi ön plana çıkaran diÄŸer unsurlardan bahsetmek gerekirse müÅŸteri memnuniyeti, sektördeki rekabet yarışında baÅŸarı sırlarımızdan biridir.

RailwayTurkey:TMS’nin kalite anlayışından ve kalite hedeflerinden bahseder misiniz?

Deniz EroÄŸlu: Ulusal ve uluslararası yönetim standartları kapsamında kalite yönetim anlayışımız, faaliyet gösterdiÄŸimiz her operasyona entegre edilmektedir. Ä°novasyon odaklı kalite yönetim sistemimiz, bu sayede faaliyetlerimize deÄŸer katmaktadır. Genç, dinamik ve tecrübeli kiÅŸilerden oluÅŸan kadromuz sayesinde kalite bilincinin tüm süreçlerimize uygulanması ve sürekli iyileÅŸtirilmesi standart olarak iÅŸ döngümüzde yer almaktadır.

RailwayTurkey: TMS’nin müÅŸteri memnuniyet politikasını nasıl tanımlarsınız?

Deniz EroÄŸlu: Firmamız, müÅŸteri memnuniyetine son derece önem vermekte olup; anketler ve müÅŸterilere yapılan ziyaretler vasıtası ile sıklıkla geri bildirimler saÄŸlamaktadır. Bu konudaki hassasiyetimiz sayesinde, sektörde sadık müÅŸterilere sahip olmanın haklı gururunu yaÅŸamaktayız.

RailwayTurkey:TMS olarak ilk fuarınız, fuardan beklentileriniz nelerdir?

Deniz EroÄŸlu: TMS’nin ana faaliyet alanı bakım onarım hizmetleri olsa da, hem faaliyet kapsamımızı geniÅŸletmek  hem de farklı pazarlardaki  potansiyeli deÄŸerlendirmek için bu fuarı bir fırsat olarak görüyoruz. BaÅŸarımızı ülke sınırları dışına taşımak ve müÅŸteri portföyümüzü geniÅŸletmeyi hedefliyoruz. Sektörün tüm paydaÅŸlarının yer aldığı bu platformda olmaktan dolayı heyecanlıyız.